北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
您需要了解，大理主城区在下关镇，火车站及汽车站均在下关镇，距离大理古城12公里，距离客栈24公里。机场在海东镇，距离大理古城40公里，距离客栈47公里。 为了方便您找到客栈，客栈提供收费接送服务，从大理古城、下关及机场的接送价格分别为：机场120元/车；下关80元/车；大理古城30元/车。 您可以选择火车站坐8路公交车到大理古城，而后在古城北门乘4线中巴车到下波淜村路口下车，而后致电我们，我们免费接您。 丽江乘坐汽车过来的朋友可以在银桥镇或下波淜村路口下车，我们免费去接您。丽江自驾路线为：大丽高速邓川出口下，进入214国道，而后导航至客栈，或与我们联系指引您到达客栈。
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查看更多评论会员137573：好评
环境优雅，面临洱海！房间有点偏小！
会员3977：好评
整体感觉还不错，酒店有些旧了，但还是比较干净的。酒店位置对出看洱海非常美，周边是村比较偏辟！离古城开车十分钟可到，算近，自驾去还是是方便的！
会员7769：好评
还行吧！性价比不错！老板人也很好～